Términos del servicio

Preguntas Frecuentes

“¿Desde qué países puedo comprar Siete Toques?”

Puedes comprar desde cualquier parte del mundo, per actualmente solo realizamos envíos a toda la península aunque nuestra idea es hacer llegar Siete Toques mucho más lejos en un futuro.

“¿Cómo puedo pagar mi pedido?”

Mediante Visa, Mastercard, Maestro, ShopPay, applePay y GooglePay o PayPal.

“¿Cómo realizo un pedido?”

Para realizar un pedido, debes elegir la talla y el color en la página del producto y una vez hecho añadir el producto al carrito. Deberás hacer esto con cada uno de los productos que desees adquirir. Una vez que hayas terminado, pincha sobre el ícono del carrito que se encuentra en la parte superior izquierda y dale a “confirmar”. A continuación deberás rellenar el formulario con tus datos y los datos de envíos, además del método de pago que hayas elegido. Si el método de pago es validado recibirás un correo de confirmación con tu pedido. NOTA: Buscamos ofrecer imágenes lo más reales posible de nuestros productos, pero estos puedes estar sujetos a cambios dependiendo de las luces, calidad de las fotografías, los monitores de ordenador u otros dispositivos que son totalmente ajenos a nuestra voluntad, por lo que si tienes cualquier duda puedes ponerte en contacto con nosotros y trataremos de ayudarte. Email: info@sietetoques.com

“Si tardo mucho tiempo en realizar la compra, ¿puedo perder mi pedido?”

Hay que tener en cuenta que los productos que eliges en tu carrito no quedan reservados por lo que si durante el proceso de compra nos quedamos sin stock al proceder a la compra te aparecerá como no disponible.

“¿Puedo indicar una dirección diferente a la incluida en “Mi Cuenta”?”

Por supuesto que sí, puedes añadirla a través de “Libreta de direcciones” y seleccionarla a la hora de realizar el pedido.

“¿Qué puedo hacer si tengo problemas con mí compra?”

En caso de que tengas problemas con tu pedido puedes ponerte en contacto con nosotros a través de: info@sietetoques.com y trataremos de responderte a la mayor brevedad.

ENVÍOS

"¿A dónde realizamos envíos?"

Actualmente realizamos envíos a toda la península, aunque nuestra idea es hacer llegar Siete Toques mucho más lejos en un futuro.

Plazos de entrega 

Los plazos de entrega son de alrededor de 48h desde la fecha de recepción del pedido, aunque puede variar por razones ajenas a Siete Toques (agencia de envío) no deben superar el plazo máximo de 7 días.

Costes de envío

Los envíos los realizamos con la agencia (MRW), el coste será de 7 € por pedido (solo España Península y Portugal). En este caso el pedio será enviado el mismo día.

"¿Qué pasa si me lo traen y no estoy?"

La agencia se pondrá en contacto contigo para concertar otro momento.

"¿Qué pasa si el paquete llega abierto o dañado?"

En el caso de que el paquete llegue deteriorado te rogamos que se lo hagas saber a la agencia en el momento de la entrega y que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible.

DEVOLUCIONES

“¿Puedo devolver o cambiar mi vestido?¿Puedo cambiar mi vestido de talla? ¿Y por otro modelo?”

Por supuesto, puedes devolver o cambiar tu prenda. Tanto devoluciones como cambios se tratarán como devoluciones y deberás hacer un nuevo pedido con la talla o color nuevo, se tramitará una devolución del importe del primer pedido y un cobro de la nueva prenda.

“¿Cómo hago una devolución o un cambio?”

Para devolver cualquiera de las prendas deberás introducirla en el paquete original junto con la hoja de devolución cumplimentada que te llegó junto a tu pedido. Si tienes dudas sobre cómo rellenarla, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en info@sietetoques.com.

“¿Cuánto tiempo tengo para realizar el cambio o la devolución?”

Dispones de 14 días desde la fecha de recepción del paquete para realizar cualquier cambio o devolución.

“¿La devolución tiene gastos de envío?”

Puedes realizar la devolución por dos vías, mediante nuestra empresa logística, en este caso mrw, cuyo coste de envío es de 6€ o mediante la compañía de tu elección enviándolo directamente a la dirección indicada.

“¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución? ”

Procederemos a realizar el reembolso en un plazo máximo de 7 días.

CUENTA EN SIETE TOQUES

"¿Cómo me registro?"

En la parte superior derecha de nuestra web encontrarás un apartado que dice “Crear una cuenta”, haz click sobre él y te llevará a un formulario dónde debes completar tus datos para crear tu cuenta. Una vez completado y aceptado, te enviaremos un correo de confirmación al email que nos hayas facilitado confirmando tu cuenta.

"¿Cómo verifico o cambio mis datos personales?"

Para modificar tus datos de envío inicia sesión y posteriormente haz click sobre “Mi cuenta” y “Ver Direcciones”, ahí podrás añadir, eliminar o editar todos tus datos de envío.

"Olvidé mi contraseña ¿Qué puedo hacer?"

Haz click en “Iniciar sesión” y pincha sobre “Olvidé mi contraseña”, sigue los pasos para que te enviemos un enlace para restablecerla.

"¿Cómo puedo recibir el newsletter?"

En la parte inferior de nuestra web encontrarás un apartado de newsletter, si introduces tu email estaremos en contacto y te informaremos de novedades y promociones para que no pierdas nada.

"¿Cómo puedo darme de baja del newsletter?"

En todos los correos relativos al newsletter que recibirás encontrarás un enlace para darte de baja.

Si tienes alguna duda adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros al email info@sietetoques.com y trataremos de responderte a la mayor brevedad.